Política de Privacidade

A MT Higienização Ltda. (MT Higienização), inscrita no CNPJ 53.997.190/0001-20, com sede em Rua Exemplo, 000 — Bairro, Curitiba/PR — CEP 00000-000 ("nós", "controladora"), respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos por você

• Formulário de contato/orçamento: nome, telefone, e-mail, cidade, mensagem e descrição do serviço solicitado.
• WhatsApp, telefone e e-mail: dados de identificação e conteúdo da conversa para atendimento.
• Contratação do serviço: endereço de execução, dados do estofado/ambiente e dados de pagamento (processados por instituição financeira parceira).

1.2. Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias similares: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego.
• Google Analytics 4: métricas de uso anônimas e agregadas.
• Google Ads / Tag Manager / Meta Pixel: identificadores publicitários para mensuração de campanhas e remarketing, quando consentidos.

2. Finalidades do tratamento

• Responder solicitações de orçamento, atendimento e suporte.
• Executar e gerenciar a prestação dos serviços contratados.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar a navegação, a usabilidade e a segurança do site.
• Mensurar a performance de campanhas de marketing e exibir anúncios relevantes (mediante consentimento).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

3. Bases legais (art. 7º e 11 da LGPD)

• Consentimento — cookies de marketing/analíticos e comunicações promocionais.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares — atendimento ao orçamento e prestação dos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal — emissão de notas fiscais, guarda de registros.
• Legítimo interesse — segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com terceiros estritamente necessários:

• Provedores de hospedagem, e-mail e formulários;
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) e Meta (Pixel), quando consentido;
• Instituições financeiras para processamento de pagamentos;
• Contabilidade e órgãos públicos, quando exigido por lei;
• Autoridades judiciais ou administrativas, mediante ordem competente.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas — controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), backups e políticas internas — para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

6. Prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima e das obrigações legais (em regra, até 5 anos após o último contato/atendimento, salvo prazo legal superior). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, de desempenho, de marketing e de preferências, conforme detalhado na nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar suas escolhas pelo banner exibido ao acessar o site.

8. Direitos do titular (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição ao tratamento. Saiba mais na página LGPD — Direitos do Titular.

9. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Encarregado de Dados (DPO) — MT Higienização
E-mail: contato@mthigienizacao.com.br

10. Transferência internacional

Alguns provedores (ex.: Google, Meta) podem armazenar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências ocorram para países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas-padrão contratuais.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@mthigienizacao.com.br • (41) 8873-5524.